Chính sách chung
Trang tổng hợp các cam kết chung và đường dẫn đến toàn bộ chính sách của SAVITEL STORE.
1. Cam kết chung
- Thông tin chính xác: SAVITEL cam kết cung cấp thông tin sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch chính xác, đầy đủ, dễ tìm trên website.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân: dữ liệu được xử lý theo Bảo mật thông tin cá nhân.
- Bản quyền: nội dung do SAVITEL biên soạn thuộc sở hữu của SAVITEL; sao chép, phân phối lại cần có sự cho phép bằng văn bản.
- Liên kết ngoài: website có thể chứa liên kết đến trang bên ngoài; SAVITEL không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang đó.
2. Các chính sách và thông tin áp dụng
- Chính sách giá & báo giá
- Mua hàng & vận chuyển
- Thanh toán
- Đổi trả & hoàn tiền
- Bảo hành
- Giải quyết khiếu nại
- Bảo mật thông tin cá nhân
- Điều khoản giao dịch chung
- Phân định trách nhiệm giao nhận
3. Công bố theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP
Bảng dưới đây liệt kê nội dung công khai theo Chương II Nghị định 248/2026/NĐ-CP (Điều 4 đến Điều 16) và nơi đọc từng nội dung trên website.
| Điều 4. Thông tin về chủ quản nền tảng | Về chúng tôi và phần chân trang của mọi trang. |
|---|---|
| Điều 5. Chính sách bảo mật | Bảo mật thông tin cá nhân. |
| Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của các bên | Điều khoản giao dịch chung (mục 4 và mục 5). |
| Điều 7. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại | Giải quyết khiếu nại. |
| Điều 8. Chính sách về giá | Chính sách giá và báo giá. |
| Điều 9. Điều kiện hoặc hạn chế cung cấp hàng hóa | Điều khoản giao dịch chung (mục 1): giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam; tạm ngừng do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng. Website không giới hạn khung giờ hoặc ngày đặt hàng, đối tượng khách hàng hay số lượng tối thiểu, tối đa cho mỗi giao dịch. |
| Điều 10. Chính sách thanh toán | Thanh toán. Website không có chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi quy đổi. |
| Điều 11. Chính sách ưu tiên hiển thị | Danh sách sản phẩm hiển thị theo thứ tự mặc định do SAVITEL sắp xếp theo nhóm sản phẩm và thương hiệu. Người dùng có thể chọn sắp xếp theo mức độ phổ biến (số lượng đã bán), xếp hạng đánh giá trung bình, sản phẩm mới nhất, giá thấp đến cao hoặc giá cao đến thấp; lọc theo thương hiệu, loại thiết bị, khoảng giá; ô tìm kiếm trả kết quả theo mức độ phù hợp với từ khóa. SAVITEL không nhận thanh toán để ưu tiên hiển thị sản phẩm và không dùng lịch sử tìm kiếm hay giao dịch của từng người dùng để xếp hạng. |
| Điều 12. Quy chế livestream bán hàng | Website không có tính năng livestream bán hàng nên không áp dụng. |
| Điều 13. Chính sách về giao hàng | Mua hàng và vận chuyển; Phân định trách nhiệm giao nhận. |
| Điều 14. Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền | Đổi trả và hoàn tiền; Bảo hành. |
| Điều 15 và Điều 16. Phương thức cung cấp dịch vụ; chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền | Website bán hàng hóa; không cung cấp dịch vụ để người mua sử dụng trực tiếp trên website hoặc đặt trước, sử dụng sau thông qua chức năng đặt hàng, nên không áp dụng. Dịch vụ lắp đặt, cấu hình, nghiệm thu (nếu khách hàng yêu cầu) được thỏa thuận riêng trong báo giá hoặc hợp đồng. |
4. Cập nhật chính sách
SAVITEL có thể cập nhật các chính sách. Nội dung mới được công bố trên website kèm ngày cập nhật; thay đổi áp dụng cho các đơn hàng được xác nhận sau thời điểm công bố. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của khách hàng, SAVITEL thông báo rõ trên website.
5. Liên hệ
Liên hệ SAVITEL STORE
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ SAVITEL
Địa chỉ: Tầng 9, Khu văn phòng Pearl Plaza, Số 561A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0938.053.816 · Email: info@savitel.com.vn
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8h00 – 17h30
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ SAVITEL
Địa chỉ: Tầng 9, Khu văn phòng Pearl Plaza, Số 561A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0938.053.816 · Email: info@savitel.com.vn
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8h00 – 17h30