Chính sách mua hàng và vận chuyển, giao nhận

Áp dụng cho website savitelstore.com · Cập nhật lần cuối: 13/10/2026

Trang này hướng dẫn cách đặt hàng và nêu chính sách vận chuyển, giao nhận của SAVITEL STORE: phạm vi, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên.

1. Hướng dẫn mua hàng

1. Chọn cách đặt hàng: gọi 0938.053.816; gửi email info@savitel.com.vn; gửi yêu cầu báo giá; hoặc đặt trực tiếp trên website với sản phẩm có giá niêm yết.
2. SAVITEL xác nhận đơn hàng qua email, SMS hoặc điện thoại (sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao, điều kiện thanh toán).
3. Khách hàng thanh toán theo Thanh toán.
4. SAVITEL giao hàng; khách hàng kiểm tra và ký nhận.

2. Phạm vi giao hàng

SAVITEL giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Hiện chưa nhận giao hàng quốc tế.

3. Đơn vị vận chuyển và thời gian giao hàng

• Đơn vị vận chuyển do SAVITEL lựa chọn phù hợp với từng đơn hàng và thông báo cho khách hàng khi xác nhận giao hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 đến 10 ngày, tùy địa chỉ nhận hàng; thời gian cụ thể được thông báo ngay sau khi SAVITEL xác nhận đơn hàng.
• Trường hợp giao chậm, SAVITEL thông báo kịp thời và tạo điều kiện để khách hàng hủy đơn nếu muốn.

4. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng doanh nghiệp (đơn hàng xuất hóa đơn công ty) giao trong lãnh thổ Việt Nam.
• Các đơn hàng khác: phí tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
• Mọi khoản phí vận chuyển (nếu có) được ghi rõ trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm hàng khi nhận

• Khách hàng kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng bên ngoài của hàng hóa ngay khi nhận, trước khi ký xác nhận.
• Nên quay video quá trình mở hàng; nếu phát hiện sai sót, lập biên bản với người giao hàng và thông báo cho SAVITEL theo Đổi trả & hoàn tiền.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng bị rách, vỡ, móp méo hoặc sai chủng loại.

6. Trách nhiệm của các bên khi giao nhận

• SAVITEL: giao hàng đúng chủng loại, số lượng, kèm chứng từ giao nhận; chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi bàn giao cho khách hàng.
• Khách hàng: cung cấp địa chỉ, người nhận, số điện thoại chính xác; có mặt nhận hàng; kiểm tra, ký nhận; thanh toán theo thỏa thuận.
• Đơn vị vận chuyển: vận chuyển an toàn, giao đúng người nhận, bồi thường khi mất mát, hư hỏng do lỗi của mình.

Chi tiết xem Phân định trách nhiệm giao nhận.

7. Liên hệ