Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Áp dụng cho website savitelstore.com · Cập nhật lần cuối: 13/10/2026

SAVITEL STORE tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này nêu rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, để làm gì, lưu trong bao lâu, ai được tiếp cận và bạn thực hiện quyền của mình như thế nào, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực từ 01/01/2026), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Thương mại điện tử và các văn bản hướng dẫn.

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

• Khi gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ: họ tên, số điện thoại, email và nội dung nhu cầu bạn nhập.
• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận, thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) và nội dung đơn hàng.
• Khi tạo tài khoản (nếu có): email, tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được lưu ở dạng mã hóa).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và cookie, thu thập qua công cụ thống kê truy cập (như Google Analytics).

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho các mục đích dưới đây.

3. Mục đích sử dụng

• Tiếp nhận, tư vấn và báo giá theo yêu cầu của bạn.
• Xử lý đơn hàng: xác nhận, giao nhận, thanh toán, xuất hóa đơn.
• Thực hiện đổi trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
• Thống kê, cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng website.
• Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm chỉ khi có sự đồng ý của bạn.

4. Phạm vi sử dụng

Dữ liệu được dùng trong phạm vi các mục đích nêu trên. SAVITEL không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân và không dùng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định.

5. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích trên và theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ kế toán, hóa đơn).
• Dữ liệu tài khoản được lưu đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Hết thời hạn hoặc khi hết mục đích, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

6. Bên được tiếp cận dữ liệu

• Nhân sự SAVITEL được giao nhiệm vụ xử lý (tư vấn, bán hàng, kế toán, hỗ trợ kỹ thuật).
• Đơn vị vận chuyển — chỉ nhận thông tin cần thiết để giao hàng.
• Nhà cung cấp hạ tầng, email và công cụ thống kê — theo hợp đồng và cam kết bảo mật.
• Hãng hoặc nhà phân phối chính thức — khi cần xử lý bảo hành, chỉ với thông tin cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

7. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
• Mật khẩu tài khoản được lưu ở dạng mã hóa; quyền truy cập quản trị được giới hạn cho nhân sự được phân công.
• Hệ thống được cập nhật, theo dõi và sao lưu định kỳ.
• Nhân sự xử lý dữ liệu có trách nhiệm giữ bí mật; khi xảy ra sự cố, SAVITEL thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định pháp luật.

8. Quyền của bạn và cách thực hiện

Bạn có quyền được biết, truy cập, xem lại, chỉnh sửa, xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu; và khiếu nại, khởi kiện theo quy định pháp luật.

1. Gửi yêu cầu đến info@savitel.com.vn hoặc gọi 0938.053.816, nêu rõ nội dung cần thực hiện.
2. SAVITEL xác minh danh tính người yêu cầu để bảo vệ dữ liệu của bạn.
3. SAVITEL xử lý và phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật. Nếu có tài khoản, bạn cũng có thể tự cập nhật thông tin trong trang tài khoản.

9. Cookie

Website dùng cookie cần thiết cho giỏ hàng, đăng nhập và cookie thống kê truy cập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động nếu tắt cookie.

10. Thay đổi chính sách

Khi cập nhật chính sách, SAVITEL công bố nội dung mới trên trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo rõ trên website.

11. Liên hệ